টপিকঃ " সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 " এর ব্যাপারে সাহায্য দরকার

৩ মাস আগে সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 সেট টা কিনি। এতদিন ভালই চলছিল । গত কয়েকদিন যাবত কিছু সমস্যা করছে। প্রধান সমস্যা ক্যামেরা টা প্রায়ই কাজ করছেনা। লেখা উঠছে can not connect to camera অথবা ক্যামেরা চালু করলে স্ক্রিন সবুজ কালার হয়ে থাকছে। সেট রিস্টার্ট  করলে কিছুক্ষণ প্রব্লেমটা সল্ভ হয়ে যাচ্ছে, ঘণ্টা খানেক পরে আবার হচ্ছে। গুগ্লিং করে দেখলাম এটা হার্ডওয়্যার প্রব্লেম না সফটওয়্যার প্রব্লেম। নেট এ প্রচুর খুজলাম এই সেট এর কাস্টম রম/ অফিসিয়াল রম । কিছুই পেলাম না। এমনকি এই সেট কোন চায়না ফোন থেকে রিব্রান্ডিং হয়েছে তাও পেলাম না। ওয়ারেন্টি আছে। ওদের কাছে গেছিলাম। বলে মিনিমাম ১০ দিনের জন্য ওদের ফোন দিতে হবে। ওরা সিলেট থেকে ঢাকায় পাঠাবে । ঢাকায় কাজ হয়ে সেট ফেরত আসবে হেন তেন।
সেট এর লিঙ্ক- http://symphony-mobile.com/index.php?ro … uct_id=203

কেউ কি লিঙ্ক দেবেন এই সেট এর কোন কাস্টম রম/ অফিসিয়াল রম এর।
লিঙ্ক না দিতে পারলে এটলিস্ট কোন চায়না ফোন থেকে রিব্রান্ডিং হয়েছে সেটা জানান।
বড় উপকৃত হব।

█▀▄▀█ █▀▀█ █▀▀ █░░█ █▀▄▀█ ▀▀█
█░▀░█ █▄▄█ ▀▀█ █░░█ █░▀░█ ▄▀░
▀░░░▀ ▀░░▀ ▀▀▀ ░▀▀▀ ▀░░░▀ ▀▀▀

Re: " সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 " এর ব্যাপারে সাহায্য দরকার

কিছু মনে করবেন না, সব থেকে ভালো কাজ হবে সেটটাকে ওয়ারেন্টিতে পাঠানো।

Re: " সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 " এর ব্যাপারে সাহায্য দরকার

Sumir লিখেছেন:

কিছু মনে করবেন না, সব থেকে ভালো কাজ হবে সেটটাকে ওয়ারেন্টিতে পাঠানো।

আমি জানি ভাই। কিন্তু আমার পূর্ব অভিজ্ঞতা ভালনা এদের সার্ভিস নিয়ে। আগে আমার সিম্ফনি W71 ছিল। টাচ নষ্ট হয়ে গিয়েছিল। ওদের দিয়েছিলাম। পুরা ১ মাস সময় নিয়েছিল ১ টাচ চেঞ্জ করবার জন্য। ১ মাস পর সেট পাবার পর দেখি টাচ উঠে চলে আসতেছে। ওদের সার্ভিস সেন্টার এর লোকটাকে  বললাম সে বলে কিনা নতুন টাচ নাকি প্রথম টার মত ফিটিং হয়না। ব্যাটা আমারে টাচ চেঞ্জ করা শিখায়। নিশ্চয়ই কোন অনভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার দিয়া কাজ করছে। পরে আমি বাইরে সেই টাচ আবার খুলে টাকা দিয়া ফিটিং করাই। ওদের কাস্টমার সার্ভিস জঘন্য । তাই আমি খুব বেশি যন্ত্রণায় না পড়লে ওয়ারেন্টির ধারে কাছেও যাই না ভাই। ক্যামেরা একেবারে কাজ না করলে হয়ত ওয়ারেন্টি তে যাব।

█▀▄▀█ █▀▀█ █▀▀ █░░█ █▀▄▀█ ▀▀█
█░▀░█ █▄▄█ ▀▀█ █░░█ █░▀░█ ▄▀░
▀░░░▀ ▀░░▀ ▀▀▀ ░▀▀▀ ▀░░░▀ ▀▀▀

Re: " সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 " এর ব্যাপারে সাহায্য দরকার

মাসুম২০০৯ লিখেছেন:

৩ মাস আগে সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 সেট টা কিনি। এতদিন ভালই চলছিল । গত কয়েকদিন যাবত কিছু সমস্যা করছে। প্রধান সমস্যা ক্যামেরা টা প্রায়ই কাজ করছেনা। লেখা উঠছে can not connect to camera অথবা ক্যামেরা চালু করলে স্ক্রিন সবুজ কালার হয়ে থাকছে। সেট রিস্টার্ট  করলে কিছুক্ষণ প্রব্লেমটা সল্ভ হয়ে যাচ্ছে, ঘণ্টা খানেক পরে আবার হচ্ছে। গুগ্লিং করে দেখলাম এটা হার্ডওয়্যার প্রব্লেম না সফটওয়্যার প্রব্লেম। নেট এ প্রচুর খুজলাম এই সেট এর কাস্টম রম/ অফিসিয়াল রম । কিছুই পেলাম না। এমনকি এই সেট কোন চায়না ফোন থেকে রিব্রান্ডিং হয়েছে তাও পেলাম না। ওয়ারেন্টি আছে। ওদের কাছে গেছিলাম। বলে মিনিমাম ১০ দিনের জন্য ওদের ফোন দিতে হবে। ওরা সিলেট থেকে ঢাকায় পাঠাবে । ঢাকায় কাজ হয়ে সেট ফেরত আসবে হেন তেন।
সেট এর লিঙ্ক- http://symphony-mobile.com/index.php?ro … uct_id=203

কেউ কি লিঙ্ক দেবেন এই সেট এর কোন কাস্টম রম/ অফিসিয়াল রম এর।
লিঙ্ক না দিতে পারলে এটলিস্ট কোন চায়না ফোন থেকে রিব্রান্ডিং হয়েছে সেটা জানান।
বড় উপকৃত হব।

আপনার হার্ডওয়্যার ফেইলিউর হয়েছে। নতুন রম দিয়ে কিছুই হবে না - উল্টো ক্যামেরা এ্যাপ-টাই হারিয়ে ফেলবেন।

হুবহু একই ঘটনা আমার ওয়ালটন N1-এ হয়েছিলো - ৩-৪ মাসের মাথায় ক্যামেরা কাজ করতো না- can't connect to camera এ ধরণের মেসেজ দিতো। তারপর দেখলাম ফ্ল্যাশলাইটও কাজ করছে না। তারপর পাওয়ার বাটনও গোলমাল করা শুরু করলো।  angry

গুগলের অধিকাংশ তথ্য জাংক - বিশেষ করে মোবাইল ট্রাবলশুটিং বিষয়ক। আমিও গুগল করে অমুক ফাইলগুলো ডিলিট করলেই সমস্যার সমাধান, তমুক লোকেশনে ফৃ স্পেস থাকতে হবে, সমুক ফোল্ডার রিনেম করতে হবে ব্লা ব্লা ব্লা... সব বুলশীট! ১০০% খাঁটি ও নির্ভেজাল অকেজো, ফালতু ইনফো-ট্র্যাশ।

পরে নতুন রম ফ্ল্যাশ করলাম - বাহ! এবার দেখি পুরো ক্যামেরা এ্যাপটাই গায়েব হয়ে গেলো। এমনকি ৩র্ড পার্টি এ্যাপ ইনস্টল করলেও ক্যামেরা, ফ্ল্যাশলাইট ইত্যাদি ডিভাইস-ই খুঁজে পায় না। তখন বুঝলাম সফটওয়্যার এরর না, হার্ডওয়্যার কম্পোনেণ্ট ফেইল করেছে।

আপনার ফোনটি সার্ভিস সেণ্টারে পাঠিয়ে রিপ্লেসমেণ্ট ওয়ারেণ্টী ক্লেইম করুন। ৩/৪+ মাস সময় লাগতে পারে।

Calm... like a bomb.

Re: " সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 " এর ব্যাপারে সাহায্য দরকার

মাসুম২০০৯ লিখেছেন:

নিশ্চয়ই কোন অনভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার দিয়া কাজ করছে।

ভাই, ওদের ঢাকার সার্ভিস সেন্টারে অনভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার সার্ভিসিং করে কে বলল? যেসব লোক লোকাল দোকানগুলোয় সার্ভিসিং করে তারাই বেতনের বিনিময়ে কাস্টমার কেয়ারে কাজ করে।
আপনারটা সফটওয়্যার প্রবলেম। আপনি কি কোন থার্ডপার্টি ক্যামেরা সফট ইউজ করে দেখেছেন? যদি সেই সফট দিয়ে ছবি তুলতে পারেন, তবে সেটটি হার্ড রিসেট দিয়ে দেখতে পারেন। আর ওয়ারেন্টি-তে পাঠানোই বেটার। ওয়ারেন্টি থেকে সেট পেতে দেরী হওয়ার কারণ, আপনার একার সেট তো আর কুরিয়ার করে ঢাকা পাঠাবে না। তাই আরো কিছু সেট ওয়ারেন্টি-তে আসলেই ওরা সবগুলো সেট একসাথে ঢাকা পাঠায়। আবার যখন সিলেটে সেট গুলো ব্যাক করবে তখনো ওই একই কথা।

Re: " সিম্ফনি এক্সপ্লোরার P8 " এর ব্যাপারে সাহায্য দরকার

ওয়াল্টন প্রিমো জি১ আনার ২-৩ দিন পরই সফট ব্রিক করে ফেলেছিলাম (তখন রম ও রিলিজ হয় নাই)। ওদের দেওয়ার ২-১ দিন এর মধ্যেই ঠিক করে দিয়েছিলো (আমার নিজেরই আনতে দেরি হয়েছিলো)।

তবে আগে ননস্মার্ট সিম্ফোনি সেট গুলা যে ব্যবহার করতাম সেগুলো একবার নষ্ট হয়েছিলো যা ঠিক করতে বহুত সময় নিয়েছিলো। আসলে বাংলাদেশি প্রতিষ্টান তো, পার্টস আসতে দেরি করে, সার্ভিস সেন্টার ও কম।